Begin je bestelling
Het bestellen van sieraden bij Yours Truly is veilig en eenvoudig. Na het plaatsen van de gewenste sieraden in je winkelmandje, kun je het winkelmandje openen om het overzicht te bekijken. Op dit moment zie je hoeveel je bestelling kost, inclusief de verzendkosten. Ben je tevreden met je bestelling? Klik dan op de knop ‘bestellen’.

Inloggen
Om een bestelling te kunnen plaatsen, kun je je registreren. Dat is niet alleen voor ons handig, maar voor jou betekent dit dat je de volgende keer niet nog eens je gegevens hoeft in te voeren. Je gegevens zullen niet worden verstrekt aan derden. Wil je je toch liever niet registreren? Geen probleem, je kunt ook eenmalig je gegevens invullen. Ze worden dan één keer gebruikt voor het leveren van je bestelling, maar worden verder niet opgeslagen.

Verzendmethodes
Nadat je bent ingelogd of alleen voor deze bestelling je gegevens hebt ingevoerd, kun je kiezen uit drie verzendmethodes. Je kunt je bestelling zelf op komen halen bij Yours Truly of je kunt je pakketje laten bezorgen via brievenbuspost of een aangetekende verzending.

Betaalmethodes
Afhankelijk van wat je hebt gekozen tijdens het uitvoeren van de vorige stap, kun je het bedrag van je bestelling vooraf overmaken op de bankrekening van Yours Truly of contant betalen. Heb je van ons een kortingscode ontvangen of ben je in het bezit van een Yours Truly cadeaubon? In deze stap kun je de cadeau- of kortingscode invullen. Voordat je verder kunt met je bestelling, moet je akkoord gaan met de algemene voorwaarden van Yours Truly. Lees deze dan ook aandachtig door.

Bevestiging
Je krijgt nu een overzicht van alle eerder ingevulde gegevens. Controleer ze goed voordat je op de knop ‘bevestig de bestelling’ klikt!

Verzending
Nadat je de bestelling hebt bevestigd en verstuurd, krijg je binnen 24 uur een orderbevestiging via de mail. Als je geld bij ons binnen is, wordt je bestelling zo snel mogelijk verzonden in een luchtkussenenvelop. Na verzending krijg je een bericht van deze status en kun je binnen twee werkdagen je bestelling in de brievenbus verwachten (afhankelijk van PostNL). Aangetekende post kun je de werkdag na verzending al verwachten.
Als je het pakketje zelf komt ophalen, nemen we contact met je op om een afspraak te maken. Over het algemeen zullen we je een mail sturen met een aantal voorstellen. Het is belangrijk dat je een e-mail terugstuurt met jouw keuze wat betreft de datum, anders sta je misschien voor een gesloten deur.

Verzendkosten
Tot nu toe kun je alleen binnen Nederland bestellen. De kosten voor het verzenden van je bestelling zijn €1,75. Bij een bestelling van €50,- of hoger zijn de verzendkosten gratis. Het is ook mogelijk om je bestelde artikelen aangetekend te laten verzenden. Bij verlies of beschadiging van je sieraden krijg je in dat geval een schadevergoeding van maximaal €50,-.
Kom je je bestelling ophalen? Dan hoef je sowieso niets aan verzendkosten te betalen, ongeacht de hoogte van de prijs van je bestelling.

Retourneren
We vinden het jammer als je sieraad niet zo is zoals je had verwacht. Uiteraard kun je het binnen 14 dagen na ontvangst naar ons retourneren. Je krijgt je geld (met uitzondering van de verzendkosten voor het retourneren) zo snel mogelijk teruggestort. Stuur een mail naar info@yt-sieraden.nl met vermelding van het ordernummer, de factuurdatum en het product dat je graag wil retourneren. Je krijgt van ons zo snel mogelijk een mail terug met de gegevens waar je het pakketje naartoe kan sturen. Cadeaubonnen kun je helaas niet retourneren.